Questions & Contact

• Vous pouvez me contacter par mail via le formulaire de contact de mon site
• Je travaille essentiellement à distance.

Je privilégie la communication par mail.

Pour plus de simplicité, j’utilise les outils Google.

• Messagerie instantanée: Chat
• Visioconférence et partage d’écrans: Meet
• Partage de fichiers: Drive
• Planning: Google Agenda

Je suis joignable par message WhatsApp en cas d’urgence.

Exemples d’urgences: erreur critique, 500, 404, 403, blocage en mode maintenance, lenteurs extrêmes, redirections vers des sites malveillants, back-office inaccessible

Je travaille seule. Vous aurez donc toujours la même interlocutrice.

Je travaille essentiellement à distance. Mon poste de travail est chez moi et ne permet pas de recevoir de clientèle. Cependant, si nos plannings respectifs le permettent et que nous sommes géographiquement proches, nous pouvons nous rencontrer ponctuellement dans un café pour discuter de votre projet, ou trouver un local de co-working.

Plusieurs possibilités:

• Sur les avis Google,
• Sur Malt,
• Sur les Pages Jaunes,
• Par mail afin que je le publie sur ce site.

J’accepte les paiements par virement bancaire, ou PayPal.

• Rendez-vous ponctuels: facturation à l’heure à la fin du rendez-vous.
• Avancement de votre projet: facturation avant chaque étape.
• Maintenance: dès que le problème est résolu, en fonction du temps passé.

Nous pouvons prendre un rendez-vous en visioconférence afin que vous m’expliquiez votre projet. Vous recevrez ensuite par mail un devis détaillé qui prendra en compte vos besoins et la complexité du projet. Ce rendez-vous est gratuit.
Chaque prestation est précédée d’un devis.

Les factures sont envoyées par mail, soit à chaque étape de l’avancement de votre projet, soit à la fin de chaque prestation complémentaire.

Nous pouvons mettre en place le paiement en 4x avec PayPal pour certaines prestations:

• Pack Création de site web (comprenant installation, architecture, tutos personnalisés)
• Au cas par cas suivant vos besoins et le montant du devis

(Liste pouvant évoluer)

Votre site web est sauvegardé manuellement à chaque étape de sa création, et automatiquement toutes les 24 heures.
Si vous écrivez vous-mêmes vos articles de blog, rédigez-les en amont sur un logiciel de traitement de texte avant de les mettre en ligne, afin de toujours conserver une trace de votre travail.

Il suffit de me transférer la demande par mail, et je respecterai les recommandations de la CNIL.

Deux possibilités:

• Vous souhaitez reprendre votre site et vous en occuper vous-même, ou le confier à un.e autre prestataire:
  • Le transfert de votre domaine est payant, le prix dépend de votre extension de nom de domaine. Il faudra donc le payer de nouveau pour l’utiliser sur un autre hébergement. (Ce n’est pas de mon fait, c’est comme ça que fonctionnent les plateformes d’hébergement).
  • Il faudra anticiper d’autres frais: un nouvel hébergement? Un nouveau contrat avec un.e autre prestataire?
• Vous ne souhaitez plus avoir de site web. C’est une décision qu’il ne faut pas prendre à la légère. Je vous accompagnerai dans votre choix et son exécution.

Dans tous les cas, si besoin de transférer ou de supprimer votre projet, il faudra que toutes les sommes restantes soient réglées avant de procéder.

Je me réserve le droit de conserver une archive de mon travail afin de pouvoir la présenter dans mon portfolio.